Front office manager

Bij Van der Valk Plaza Resort Bonaire bieden we jou de kans om jouw Front Office expertise in te zetten op een unieke tropische locatie. Ons resort staat voor gastvrijheid, luxe en onvergetelijke ervaringen en groeit snel met veel aandacht voor het verder professionaliseren van de interne organisatie. Vanuit onze missie om hoogwaardige gastbeleving te realiseren en onze visie op duurzame groei en digitalisering, werken wij continu aan verbetering, waarbij de Front Office een centrale rol speelt in het waarborgen van een warm welkom, een vlekkeloze eerste indruk en een toekomstbestendige organisatie.

Ter uitbreiding van ons Front Office team, als gevolg van de groei van de organisatie en de toenemende ondersteuning van participerende organisaties binnen onze bedrijfsstructuur, zijn wij op zoek naar een Front Office Manager. In deze functie combineer je inhoudelijke Front Office kennis met structuur, kwaliteit, de begeleiding van jouw team en ondersteuning van collega's en leidinggevenden. Je bent een betrouwbare gesprekspartner en een onmisbare schakel binnen onze organisatie, waarbij samenwerking, betrokkenheid en ruimte voor eigen ideeën het fundament vormen van ons DNA Welcome to the Family.

WAT GA JE DOEN?

Samen met je collega's zorg jij voor een warm welkom aan onze gasten. Dit doe je onder andere door samen een soepele in- en uitcheckervaring te verzorgen en vragen van gasten te beantwoorden. Jij weet rust en structuur te brengen in een hectische dag.

Ons team bestaat op dit moment uit zo'n 12 tot 14 medewerkers. Je krijgt de kans om samen met het Front Office team het serviceniveau verder te verhogen. Als manager ben je ook een coach voor de medewerkers en supervisors; je geeft zelf het goede voorbeeld. Je begeleidt ze in hun werk en ontwikkeling, zodat ze kunnen groeien. Daarbij ben je een echte teamspeler die altijd klaarstaat om collega's te helpen.

Bij ons is geen dag hetzelfde. Je krijgt alle ruimte om mee te denken en jouw ideeën in te brengen om de gastbeleving en de service die daarbij hoort nog warmer en persoonlijker te maken. Zo zorg jij er samen met je collega's voor dat elke gast zich bij ons echt welkom voelt.

Hier zorg jij onder andere voor:

• Het coördineren en zelf mee uitvoeren van de Front Office werkzaamheden, waaronder in- en uitchecken, reserveringen, contact met gasten en het afhandelen van klachten;

• Het begeleiden van het Front Office team;

• Het samenwerken en afstemmen met andere afdelingen, zodat onze gasten tevreden blijven;

• Het verzorgen van de personeelsplanning en andere HR-gerelateerde zaken, zoals ziekteverzuim, de ontwikkeling van teamleden en verlofverzoeken;

• Het inwerken en trainen van nieuwe collega's op de werkvloer;

• Het verbeteren van de service en het aandragen en uitvoeren van oplossingen.

WAAROM PAST DEZE BAAN BIJ JOU?

Deze functie biedt je de unieke kans om jouw kennis en leidinggevende kwaliteiten in de praktijk te brengen binnen een snelgroeiende organisatie in het prachtige Caribisch gebied. Werken bij Plaza Resort Bonaire betekent werken in een inspirerende omgeving waar professionaliteit en gastvrijheid samenkomen.

Je geeft leiding aan een betrokken en divers team, waarin samenwerking, persoonlijke ontwikkeling en plezier in het werk centraal staan. Een bijzondere baan waarin je kunt groeien, zorgt voor jouw team en actief bijdraagt aan het succes van onze organisatie.

Jij voelt je thuis in de wereld van luxe hotels en resorts en weet precies hoe je gasten een bijzondere ervaring bezorgt. Communiceren gaat je van nature goed af; je luistert echt en neemt mensen mee in je verhaal. Als leidinggevende sta je naast je team en begeleid je jouw collega's met aandacht en geduld. Je hebt oog voor detail en ziet steeds mogelijkheden om de service verder te verfijnen. Je haalt er voldoening uit om je team te trainen en elke collega te zien groeien in het vak. Onze prachtige nieuwe Front Office biedt jou en je team daarvoor het perfecte decor; stap voor stap bouw je zo met je collega's aan die kwaliteit. Wij zoeken iemand die het overzicht bewaart en met creativiteit en inlevingsvermogen tot oplossingen komt.

Daarnaast beschik je over:

• Minimaal 4 jaar ervaring in een vergelijkbare functie in een luxe hotel of resort van vergelijkbare omvang (rond de 230 kamers/appartementen);

• Ervaring en kennis van IDPMS en MS Office-toepassingen;

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Spreek je ook nog Papiamentu? Dat is een grote pré!

• Ervaring met APMA en Shiji is een pré;

• Een opleiding in Hotelmanagement, Toerisme of Gastvrijheid;

• Een beschikbaarheid van minimaal één jaar;

• Flexibiliteit in je werktijden: onze gasten genieten ook 's avonds en in het weekend van hun verblijf, dus avondshifts en af en toe een dag in het weekend horen er voor jou vanzelfsprekend bij.

WAAROM WE BIJ VAN DER VALK STRALEN

Stel je voor: werken op een plek waar je niet alleen een baan krijgt, maar écht wordt ontvangen. Bij Van der Valk Plaza Resort Bonaire start je in een warme, internationale omgeving, omringd door zon, zee en de unieke sfeer die Bonaire zo bijzonder maakt. Collega’s staan voor je klaar, helpen je op weg en zorgen ervoor dat je je snel thuis voelt; 'welcome to the family' krijgt hier dan ook echt betekenis.

Vanaf je eerste werkdag maak je onderdeel uit van een hecht team waarin samenwerken, respect en betrokkenheid centraal staan. We combineren hard werken met een open en toegankelijke werksfeer en bouwen samen aan kwaliteit, innovatie en een optimale gastbeleving.

Hier krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen, initiatief te tonen en bij te dragen aan de verdere groei van onze organisatie, terwijl je werkt in een omgeving waar professionaliteit en de unieke dynamiek van Bonaire samenkomen.

Daarnaast kun je in ieder geval rekenen op:

• 20% korting op dagpassen, ontbijt, lunch en diner én op onze participaties zoals Bonaire Yacht Charters, Macho Scooters, Trento en alle excursies via de Sea & Sense Experience winkel.

• Samenwerking binnen een professioneel, gedreven en hecht team, waarin collegialiteit en kwaliteit centraal staan;

• Ondersteuning bij het vinden van geschikte huisvesting op Bonaire;

• Wij nemen de zorg omtrent jouw immigratiepapieren volledig op ons, zodat jij je kunt richten op een soepele start van jouw nieuwe avontuur.

• Een dagelijkse verse personeelslunch in onze medewerkerscafetaria;

• Een functie binnen een warm familiebedrijf met een gezellige werksfeer, waar teamwork de basis van het succes vormt;

LEER ONS KENNEN

Al 30 jaar is Van der Valk Plaza Resort Bonaire een toonaangevende werkgever in Caribisch Nederland. Het resort beschikt over kamers, suites en penthouses, een privéstrand, meerdere zwembaden, een jachthaven en een PADI 5-sterren duikcentrum.

Met meer dan 350 medewerkers staan kwaliteit, duurzaamheid en oprechte gastvrijheid bij ons elke dag centraal.

KLAAR OM TE STARTEN?

Ben jij enthousiast geworden na het lezen van deze vacature en zie jij jezelf al stralen aan onze Front Office? Solliciteer dan direct via onderstaande button!